Returpolicy
Annullering
Vi accepterar annullering av order innan produkten skickas eller produceras. Om beställningen annulleras får du full återbetalning. Vi kan inte annullera beställningen om produkten redan har skickats ut.
Returadress: Kista Galleria, 164 91 Kista
Returer (om tillämpligt)
Vi accepterar retur av produkter inom 30 dagar efter leverans. För att vara berättigad till retur behöver produkten vara i samma skick som du fick den, utan större tecken på användning, och helst i originalförpackning.
För att starta en retur kontaktar du vår kundtjänst på info.comfrola@gmail.com för att få godkännande och korrekta returuppgifter.
Anteckningar
Specialtillverkade eller personliga produkter omfattas inte av 30 dagars retur.
Om returen beror på att du som kund ångrat ditt köp står du för fraktkostnaden. Kostnaden kan variera beroende på vilket fraktbolag du använder.
Om returen däremot beror på att produkten är felaktig eller skadad när du mottagit den, står Comfrola för returfrakten. Vi tar inte ut någon hanteringsavgift för returer.
Återbetalningar
När vi mottagit och granskat din retur får du en bekräftelse via e-post. Om din retur godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, vanligtvis inom några arbetsdagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte fått din återbetalning ännu:
-
Kontrollera ditt bankkonto igen.
-
Kontakta ditt kortföretag – ibland kan det ta lite tid innan återbetalningen syns.
-
Kontakta din bank – vissa överföringar kan ta några dagar.
Om du fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss på info.comfrola@gmail.com.